Lernidee Erlebnisreisen

"Der Anlass der Trainings war unser Wunsch, den Mitarbeiter/innen noch bessere Werkzeuge an die Hand zu geben, damit sie ihre Aufgaben leichter bewältigen und bessere Ergebnisse erzielen. Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen der Schulungen haben hilfreiche Informationen und Formulierungen bekommen, um Gesprächspartner/innen noch besser abzuholen. Insbesondere beim Reklamationsmanagement hat geholfen, dass allen (wieder) klar wurde, dass eine Beschwerde keine persönliche Kritik am Mitarbeiter oder an der Mitarbeiterin ist. Die Zusammenarbeit mit WRE Training für Touristiker war unkompliziert, professionell und freundlich."