Unser E-Learning Programm für Touristiker 2024
Nutze unsere vielfältigen E-Learnings für Reiseveranstalter, Reisebüros, Hotels und alle anderen touristischen Unternehmen und sorge für eine gute Dynamik in Deinem Geschäft. Lerne, was Du für Deine Praxis brauchst.
Fit in 3 Stunden: Training Beschwerdemanagement
So gehst du souverän mit Kunden um, die sich beschweren, sparst Geld und machst deine Gäste glücklich. Wir Reise- und Hotel-Experten setzen alle Hebel in Bewegung, unseren Kunden eine unvergessliche Zeit zu ermöglichen. Manchmal machen uns aber äußere Umstände oder Fehler bei der Bearbeitung einen Strich durch die Rechnung. Und manchmal haben wir es mit schwierigen Kunden zu tun. Lerne, wie Du souverän mit Beschwerden umgehst damit Deine Kunden Dir treu bleiben.
3,5 Stunden Onlinekurs | 19. Juni 2024 | 09.00-12.30 Uhr (mit Pause) | Teilnahmeplatz 98 € (plus USt.)
Onlinekurs: Reiserecht September 2024
Die richtige Balance zwischen den Interessen des Kunden und des Unternehmens
Nur wer das Reiserecht kennt und versteht, hat eine gute Verhandlungsposition gegenüber den Forderungen von Kunden. Fundierte Kenntnisse im Reiserecht ermöglichen es Dir, die richtige Balance zwischen Fairness und Wirtschaftlichkeit zu finden. In diesem Kurs vermittelt Reiserechts-Anwältin und -Trainerin Anja Smettan-Öztürk Grundlagen im Reiserecht und Lösungen für komplexe reiserechtliche Aufgabenstellungen
20 Stunden Onlinekurs mit 14 Modulen in 4 Wochen | Start: 02. September 2024 | Teilnahmeplatz 580 € (plus USt.)
Fit in 3 Stunden: Chat GPT & K.I. richtig einsetzen
Nach der Erfindung des Internets und der mobilen Welt revolutioniert nun Künstliche Intelligenz unser Leben. Deine Arbeitsprozesse und Ergebnisse können mithilfe von Chat GPT und K.I. sehr schnell verändert und optimiert werden. Daher ist es wichtig, heute damit anzufangen! Das stärkt Eure Wettbewerbsfähigkeit. Lerne, wie Du Chat GPT und K.I. in Deinem Reisunternehmen und Deinem Team bestmöglich einführst, einsetzt und nutzt.
3,5 Stunden Onlinekurs | 09. Oktober 2024 | 09.00-12.30 Uhr (mit Pause) | Teilnahmeplatz 98 € (plus USt.)
Fit in 3 Stunden: Reisen verkaufen
Reiseplanung und -verkauf müssen gut durchdacht und organisiert sein, die Erwartungen der Reisenden an Dich als ihren Experten und Ansprechpartnerin steigen. Unsere Trainerin Wibke zeigt Dir, in welchen Phasen ein Reiseverkaufsgespräch abläuft und wie Du es zum Erfolg führst. Du lernst, mit welchen Methoden Du Deine Reisekunden abholen und überzeugen wirst und Deine Kunden an Dich bindest.
3,5 Stunden Onlinekurs | 12. November 2024 | 09.00-12.30 Uhr (mit Pause) | Teilnahmeplatz 98 € (plus USt.)
Fit in 3 Stunden: Führungskompetenzen
Methoden für wirkungsvolle Führungsarbeit. Führungskräfte sind der größte Hebel für Erfolg im Reiseunternehmen. Je klüger geführt wird, desto motivierter arbeitet das Team, desto erfolgreicher werden Projekte und Innovationen umgesetzt und desto loyaler sind Mitarbeiter und Kunden. In diesem E-Learning bekommen Führungskräfte aus der Reisebranche viele neue Methoden und Ideen für ihre Führungsarbeit.
3,5 Stunden Onlinekurs | 03. Dezember 2024 | 09.00-12.30 Uhr (mit Pause) | Teilnahmeplatz 98 € (plus USt.)
Unser Gratis E-Learning Programm 2024 "Fit in 30 Minuten"
Gemeinsam mit Reisevor9/Hotelvor9 veranstalten wir an jedem letzten Mittwoch im Monat drei Gratis-E-Learnings "Fit in 30 Minuten" für Reisebüros, Reiseveranstalter, Hotels und alle anderen interessierten touristischen Unternehmen. Du lernst, was Du brauchst. Wähle aus unserem Programm aus und melde Dich gleich an.
Mai 2024
Fit in 30 Minuten: Das Nachfasstelefonat – Den Schweinehund besiegen und die Buchung sichern
Reiseberater/innen beraten Kunden um Kunde, schreiben Angebot nach Angebot und versuchen, jedem gerecht zu werden. Doch wie viele der Kunden buchen dann tatsächlich? Wir empfehlen: Sobald Du Zeit in einen Kunden investierst, bleib dran! Es ist viel effektiver, Du motivierst einen Kunden mit vorliegendem Angebot zum Buchen als noch mehr Angebote zu schreiben.
Am 29. Mai 2024 von 10.00 bis 10.30 Uhr
Inhalt:
- Erfolgreiche Kundengewinnung durch das Nachfass-Telefonat
- Die besten Kommunikationstechniken, um beim Kunden nachzufassen
- Dein Nachfassen ist ein besonderer Service für Deine Kunden
- Gib Deinem Schweinehund einen Fußtritt, denn Nachfassen ist einfach und effektiv.
- Einladung zum Onlinetraining „Fit in 3 Stunden: Reisen verkaufen“
- Antworten auf alle Fragen aus der Teilnehmerrunde
- Präsentation im Anschluss per E-Mail
Termin: 29. Mai 2024, 10.00 bis 10.30 Uhr
Fit in 30 Minuten: "Immer landet alles auf meinem Tisch“ Pragmatisch delegieren für Chef/innen
Reiseunternehmen sind Familienunternehmen. Chef/innen haben ihr Reisegeschäft gegründet, aufgebaut und entwickeln es täglich weiter. Sie haben die meisten Erfahrungen und Kontakte, die größte Souveränität, sie tragen das höchste Risiko und haben Macht. Kein Wunder, dass immer alles auf ihrem Tisch landet. Wer das ändert, lebt leichter!
Am 29. Mai 2024 von 11.30 bis 12.00 Uhr
Inhalt:
- Konkrete Ideen, wie Du für mehr Selbstverantwortung im Team sorgst
- Fünf praxisnahe Tipps, wie Du so delegierst, dass die Arbeit in bester Qualität von Deinen Leuten erledigt wird.
- Verschiedene Perspektiven auf Deine Rolle als Chef oder Chefin, vielleicht kannst Du diese nachjustieren?
- Einladung zum Onlinetraining „Fit in 3 Stunden: Führungskompetenzen“
- Antworten auf alle Fragen aus der Teilnehmerrunde
- Präsentation im Anschluss per E-Mail
Termin: 29. Mai 2024, 11.30 bis 12.00 Uhr
Fit in 30 Minuten: Personalgewinnung im Hotel – heute Schüler, morgen Azubi, übermorgen loyaler Mitarbeiter
Der Fachkräftemangel in der Hotellerie ist gravierend. Zwischen 2010 und 2020 ist die Menge der Auszubildenden in der Hotellerie um 30 Prozent zurückgegangen. Kein Wunder, dass kompetente Mitarbeitende allerorts fehlen. Hotels müssen frühzeitig, umsichtig und vorausschauend ihr Personal planen. Wer heute schon Schüler für den Beruf gewinnt, hat später loyale Fachkräfte.
Am 29. Mai 2024 von 13.00 bis 13.30 Uhr
Inhalt:
- Darum lohnt es sich, in Schüler zu investieren
- Wir zeigen Dir, wie Du junge Menschen für den Arbeitsplatz Hotel gewinnst
- Dein Hotel – der perfekte Job für Menschen unter 30
- So bitte nicht! Lerne auch, wie Du Schüler abschreckst
- Antworten auf alle Fragen aus der Teilnehmerrunde
- Präsentation im Anschluss per E-Mail
Termin: 29. Mai 2024, 13.00 bis 13.30 Uhr
Juni 2024
Fit in 30 Minuten: Die Kundenkommunikation erfolgreich steuern - Die 4 Phasen im Reiseverkaufsgespräch
Ein erfolgreiches Reiseverkaufsgespräch verläuft in vier Phasen. Verkäufer, die das beachten, steuern ihre Kommunikation zielorientiert und sorgen dafür, dass der Verkaufsabschluss gesichert wird. Zudem sparen sie Zeit!
Am 26. Juni 2024 von 10.00 bis 10.30 Uhr
Inhalt:
- Die vier Phasen des Verkaufsgesprächs im Reiseverkauf
- So kommunizierst Du in jeder Phase erfolgreich
- Diese Wirkung erzielst Du bei Deinen Reisekunden
- Zeit sparen im Verkauf macht es Dir und Deinen Kunden leichter
- Einladung zum Onlinetraining „Fit in 3 Stunden: Reisen verkaufen“
- Antworten auf alle Fragen aus der Teilnehmerrunde
- Präsentation im Anschluss per E-Mail
Termin: 26. Juni 2024, 10.00 bis 10.30 Uhr
Fit in 30 Minuten: Mitarbeitergespräche klug führen - Deine Fachkräfte an Dich binden, sie motivieren und Probleme lösen
Dein Auto bringst Du jedes Jahr in die Werkstatt, was ist mit Deinen Mitarbeitenden? Mitarbeitergespräche sind der Inspektionstermin für Deine Mannschaft! Wie zeigen Dir, wie Du dafür sorgst, dass sich jede und jeder in Deinem Team wohl fühlt und gern sowie leistungsorientiert bei Dir arbeitet.
Am 26. Juni 2024 von 11.30 bis 12.00 Uhr
Inhalt:
- So planst Du Mitarbeitergespräche.
- So führst Du Mitarbeitergespräche.
- So hältst Du die Ergebnisse nach.
- Mitarbeitergespräche kosten Zeit, aber sie bringen Geld!
- Einladung zum Onlinetraining „Fit in 3 Stunden: Führungskompetenzen“
- Antworten auf alle Fragen aus der Teilnehmerrunde
- Präsentation im Anschluss per E-Mail
Termin: 26. Juni 2024, 11.30 bis 12.00 Uhr
Fit in 30 Minuten: Führen mit Zielen. So befähigst Du Deine Mitarbeiter, hohe Ziele zu erreichen
Wer nicht weiß wo er hin will, der kommt meist auch nicht an. Smarte Ziele sorgen dafür, dass Du und Deine Mitarbeiter im Hotel gemeinsam an einem Strang ziehen und bestmögliche Ergebnisse erreichen. Das stärkt nicht nur die Wirtschaftlichkeit Deines Hotels, sondern macht auch viel mehr Spaß! Nutze Ziele für Deine Teamführung.
Am 26. Juni 2024 von 13.00 bis 13.30
Inhalte:
- Die sechs Kriterien für smarte Ziele.
- Eine Anleitung, wie Du für Dich und Dein Team smarte Ziele entwickelst.
- Tipps für die erfolgreiche Einführung der Ziele in Deinem Team.
- Einladung zum Onlinetraining „Fit in 3 Stunden: Führungskompetenzen“
- Antworten auf alle Fragen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer
- Präsentation im Anschluss an das E-Learning
Termin: 26. Juni 2024, 13.00 bis 13.30 Uhr