BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V.

"Das Online-Seminar zum Thema ‘Beschwerdemanagement im Kinder- und Jugendreisen’ hat wertvolle Impulse für den souveränen Umgang mit Kundenbeschwerden vermittelt. Wibke hat praxisnah veranschaulicht, dass es oft nicht um finanzielle Entschädigung geht, sondern um Verständnis und Anerkennung. Mit ihrem Fachwissen und ihrer Erfahrung hat sie uns gezeigt, wie Beschwerden als Chance genutzt werden können."