Fit in 30 Minuten: "Sie haben ja keine Ahnung!“ So klappt das Verkaufsgespräch mit anspruchsvollen Kunden
Anspruchsvolle, arrogante, hochnäsige Besserwisserkunden sind stressig und rauben Deine Zeit! In diesem E-Learning lernst Du, wie Du mit anspruchsvollen Kunden auf Augenhöhe kommunizierst und dabei souverän bleibst. Du erkennst, dass Du Dich von dem Ton, den mache Kunden wählen, nicht in die Enge treiben lassen musst und verstehst, wie Du freundlich bleibst und die Fragen des Kunden mit Gelassenheit löst.
Inhalt
Kunden so sein lassen wie sie sind, ohne sich angegriffen zu fühlen.
Professionell, klar, sachlich und präzise kommunizieren.
Souverän Fragen klären und Probleme lösen
Kommunikationstechniken, die Besserwisserkunden abholen
