Onlinekurs Reiserecht

Die richtige Balance zwischen den Interessen des Kunden und des Unternehmens

Inhalte:

• Die Umsetzung der EU-Pauschalreiserichtlinie in das deutsche Recht, mit Musterschreiben. 
• Der Begriff Pauschalreise in Abgrenzung zur Reisevermittlung.
• Die Rechte des Reisenden bei Reisemängeln inklusive Formulierungsbeispielen.
• Rechtliche Einordnung außergewöhnlicher Umstände bei Pauschalreisen.
• Umgang mit Leistungsänderungen, Preiserhöhungen inklusive Musterschreiben.
• Input zu Insolvenzen in der Touristik: Gutes Management für Reiseunternehmer/innen, wenn Leistungsträger, Partnerunternehmen oder andere Beteiligte, mit denen Verträge bestehen, Insolvenz anmelden. 

Deine Vorteile:

• Du erlangst passgenaues Wissen über Reiserecht. 
• Danach verhandelst Du mit Kunden immer auf Augenhöhe.
• Du stärkst auch Deine Position gegenüber Leistungsträgern.
• Du sicherst Dein Unternehmen und Deine Reiseprodukte rechtlich ab.
• Der Onlinekurs läuft über vier Wochen: Genug Zeit, um Inhalte umzusetzen und Erfahrungen mit der Dozentin auszutauschen. 
• Anja Smettan Öztürk beantwortet Dir alle Deine Fragen.
• In den Sparringspartnertreffen erfährst Du, wie andere Reiseunternehmen Reiserecht umsetzen.
• Der Kurs ist abwechslungsreich und macht Spaß. 
• In den Ausschreibungen Deiner Reisen findest Du bessere Worte, um spätere Konflikte zu vermeiden.

1. Online Trainerstunde mit Anja - 14. April, 14-16 Uhr
Online-Kennenlernen und Kick-off Input. Die Gruppe stimmt sich ab, klärt die Agenda, bekommt Input zum Thema, klärt Sparringspartnerschaften

2. Online Trainerstunde mit Anja - 21. April, 14-16 Uhr
In der ersten Lernphase setzen sich die Teilnehmer mit den Grundlagen des Themas auseinander. Wissen wird angelegt, verinnerlicht und in anschaulichen Beispielen angewendet.

3. Sparringspartnertreffen - 21. April, 16-18 Uhr
Die Sparringspartner-Gruppe löst gemeinsam im Austausch Aufgaben und präsentiert diese der Trainerin. Durch die Diskussion und das Teilen von Erfahrungen profitieren die Teilnehmer voneinander. 

4. Selbstlernphase
Angeleitetes Selbststudium macht es leicht, die Inhalte zu verstehen und mit der eigenen Arbeitspraxis zu verknüpfen.

5. Online Trainerstunde mit Anja - 28. April, 14-16 Uhr
In der zweiten Lernphase geht die Trainerin noch tiefer in die Materie, das vermittelte Wissen wird weiter gefestigt, die Fragen der Teilnehmenden beantwortet und das vorhandene Know-how professionalisiert.

6. Sparringspartnertreffen mit anderen Teilnehmenden - 28. April, 16-18 Uhr
Die Sparringspartner-Gruppe löst gemeinsam im Austausch Aufgaben und präsentiert diese der Trainerin. Durch die Diskussion und das Teilen von Erfahrungen profitieren die Teilnehmer voneinander. 

7. Selbstlernphase
Angeleitetes Selbststudium macht es leicht, die Inhalte zu verstehen und mit der eigenen Arbeitspraxis zu verknüpfen.

8. Quiz zur Prüfung des Lernerfolgs
Wie gut wurde der Inhalt bis jetzt verstanden und umgesetzt? Das Quiz gibt Auskunft.

9. Online Trainerstunde mit Anja - 05. Mai, 14-16 Uhr
In der dritten Lernphase gehen wir über die reine Wissensvermittlung und das Üben hinaus. Die Teilnehmer lernen über den Tellerrand des Themas zu schauen und verstehen, wie sie das Gelernte in ihren Arbeitsalltag integrieren.

10. Sparringspartnertreffen mit anderen Teilnehmenden - 05. Mai, 16-18 Uhr
Die Sparringspartner-Gruppe löst gemeinsam im Austausch Aufgaben und präsentiert diese der Trainerin. Durch die Diskussion und das Teilen von Erfahrungen profitieren die Teilnehmer voneinander. 

11. Selbstlernphase
Angeleitetes Selbststudium macht es leicht, die Inhalte zu verstehen und mit der eigenen Arbeitspraxis zu verknüpfen.

12. Online Trainerstunde mit Anja - 12. Mai, 14-16 Uhr
In der Abschlussrunde werden alle noch offenen Fragen beantwortet, Ergebnisse präsentiert und das Wissen verfeinert. Der Onlinekurs wird ausgewertet. Das Netzwerk wird gestärkt, damit die Teilnehmer/innen auch nach dem Kurs noch in Kontakt und im Austausch bleiben.

13. Zertifikat zur Teilnahme Onlinekurs Reiserecht